私たちが力を入れている6つのこと

笑顔

まず、私たち自身が笑顔でなければいけません。患者さまを笑顔でお迎えし、不安そうな患者さまの不安を和らげる笑顔、患者さまに「ここなら安心だ」と思っていただける笑顔で一杯にしてあげたいと考えています。

元気

多くの患者さまは歯科医院に来るときは元気がありません。不安や悩みを抱えているわけですから、当然かも知れません。そのとき、私たちスタッフが元気がなく、疲れた表情で、やる気もなく接してしまったら、患者さまを笑顔にすることはできません。それよりも、不快な想いをさせてしまいます。患者さまに元気を与えるような応対、それが私たちの考え方です。ですから、難しいことではないのですが、「○○お願いします」と指示があったら「はい！」とはっきりとした声で返事をするようにしています。また、患者さまには「こんにちは！」「お大事にどうぞ！」と、気持ち良く挨拶しています。このような取り組みが多くの患者さまを笑顔に元気を与えていると思います。

コミュニケーション

当院は患者さまとの明るいコミュニケーションであふれています。患者さまとの信頼関係はコミュニケーションの量に比例すると思っています。もちろん、診療も忙しいですが、忙しい中でも、患者さまとたくさんのコミュニケーションを取ってもらっています。当院は患者さまとの会話、笑い声であふれています。

歯に対する価値観を高める

悪くなった患者さまの歯は治さなければなりません。しかし、治療に当院で通う中で、患者さま自身が歯の重要性に気づいてほしいと真剣に考えています。普段の生活の中で、患者さまが自分の歯について考える機会はほとんどありません。だからこそ、当院に通う中で、私たちが患者さまに歯の重要性を伝え、「そうか！歯っていうのは本当に大切なものなんだ！」と思っていただきたいのです。そのために、当院では患者さまにしっかりと説明するカウンセリングをしていきたいと考えています。このようなカウンセリングを通して、その後のメンテナンスに通っていただき、信頼関係を構築し、ご自分で自分の歯を守れるようにサポートしていきたいと考えています。

患者さまの歯を守る

患者さまがず～っとご自分の歯で美味しい物を食べていただき、生活を楽しんでいただくためにも定期健診にしっかりと通っていただいてます。歯科衛生士は患者さまの口腔内をケアし、患者さまがセルフケアできるようにプロの仕事をします。また、まだ歯が悪くない子どもの歯を守り、一生、健康な歯で過ごしていただけるようにしたいと考えています。歯医者好きの子どもが来院し、泣くのではなく笑顔で帰っていきます。そうやって、小さいうちから歯に対する正しい知識と価値観と習慣を身につけてもらっています。

医院を良くする

歯科医院はチームです。チームリーダーである院長はどうしても診療にほとんどのエネルギーを使ってしまいます。医院の細かいところまで目が届きません。「だったら、さぼっちゃえ」ではなく「ここはこうしたら良いのではないか」と一人ひとりが考え、スタッフ一人ひとりが「私は関係ない」ではなく「自分の医院なんだ」という気持ちで働いてくれています。

さいごに

常に問題は起きるものです。それを院長ひとりが考えて、あれやれ、これやれ、そんな仕事、やりたいですか？やりたくないですよね。どうせ、やるんだったら、自分で考えて、自分で行動する方が良いと思いませんか？
うちの医院ではスタッフにそういう風に仕事をしてもらってますし、そういうところで、やりがいを感じている部分もあるんだと思います。うちのスタッフはこれまでお話した6つのことにも一生懸命、取り組んでいるからこそ、うちの医院の仕事は決して楽ではないのに、やりがいを感じて頑張ってくれているんだと思います。そりゃ、ずっと仕事をしていれば、嫌なこともあるし、辛いこともあると思います。でも、それをみんなでカバーしあって、励ましあいながら、自分たちの目標を達成するために頑張っています。
私は、こんなうちのスタッフが大好きです。当院では、あなたが主役になる場がたくさんあります。やる気のあるあなたがやりがいを感じられる場がたくさんあるのです。そんなあなたが存分に躍動できるステージがここにあります。
あとは主役であるあなたの登場を待っています。募集は新卒、既卒、年齢を問いません。あと、私が大切にしているのは勤めていただいたかたには、長く勤めてほしいということです。できれば、結婚しても、出産しても、仕事を続けて欲しいです。ですから、多くのかたができるだけ長く勤めていただける歯科医院をつくって行きたいと考えております。

ここまで読んでいただいてありがとうございます。いかがですか？力を貸していただけそうでしょうか？もちろん、この文章だけではよくわからないところがたくさんあると思います。ですから、「少しでも良いな」と思っていただいたかたはぜひ、見学にいらしてください。見学は大歓迎です。ぜひ、当院の良いところも悪いところもたくさん見てください。
人間にも合う、合わないがあるように職場にも合う、合わないはあると思います。それをぜひ、見学で確認してください。条件だけではわからない、行ってみないとわからない何かが必ず、あると思います。ぜひ、それを見学で感じてから判断してください。あなたが当院に見学に訪れる日を楽しみにしています。